Refunderingspolitik
Vi tilbyder en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage fra modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.
For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand, som du modtog den – ubrugt, med mærker og i original emballage. Du skal også have kvittering eller bevis for købet.
For at starte en returnering kan du kontakte os.
Hvis din returnering bliver godkendt, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om returnering, accepteres ikke.
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål om returnering.
Skader og fejl
Inspicér venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.
Undtagelser / varer der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (f.eks. madvarer, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (f.eks. specialordrer eller personligt tilpassede varer) og personlige plejeprodukter (f.eks. skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om en bestemt vare.
Vi accepterer desværre ikke returnering af udsalgsvarer eller gavekort.
Ombytninger
Den hurtigste måde at få det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og derefter lave et separat køb af den nye vare, når returneringen er godkendt.
EU’s 14-dages fortrydelsesret
Uanset ovenstående gælder der en 14-dages fortrydelsesret, hvis varen sendes til EU. Du har ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uden nogen begrundelse. Som nævnt ovenfor skal varen være i samme stand, som du modtog den – ubrugt, med mærker og i original emballage. Du skal også have kvittering eller købsbevis.
Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og informerer dig om, hvorvidt refusionen er godkendt. Hvis godkendt, bliver beløbet automatisk refunderet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan tage lidt tid, før din bank eller kortudsteder behandler og poster refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden vi har godkendt din returnering, så kontakt os venligst.